Returpolitik

Hos Swryxellphepphik ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Denne returpolitik beskriver dine rettigheder og proceduren for returnering af vores håndlavede tasker og rygsække.

30 Dages Returret

Vi tilbyder 30 dages fuld returret på alle standardprodukter fra modtagelsesdatoen. Dette er ud over din lovpligtige 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk forbrugerlovgivning.

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet for fuld refundering eller ombytning inden for denne periode.

Betingelser For Returnering

For at returnere et produkt skal følgende betingelser være opfyldt:

• Produktet skal returneres inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen
• Tasken eller rygsækken skal være i original, ubrugt stand
• Alle originale tags, etiketter og mærker skal være intakte
• Produktet skal returneres i original emballage
• Kvittering eller ordrebekræftelse skal medfølge
• Produktet må ikke have tegn på brug, slitage eller skader

Produkter Der Ikke Kan Returneres

Følgende produkter er undtaget fra returpolitikken:

• Tilpassede produkter: Tasker med monogram, personalisering eller specielle tilpasninger
• Limited editions: Nummererede limited edition produkter
• Udsalgsvarer: Produkter købt på udsalg eller med særlig rabat over 30%
• Brugte produkter: Produkter der viser tegn på brug eller slitage
• Beskadigede produkter: Skader forårsaget af kunden

Sådan Returnerer Du

Følg disse enkle trin for at returnere dit produkt:

1. Kontakt os: Send en email til reach@swryxellphepphik.world eller ring til +45 32 96 32 97
2. Angiv information: Oplys dit ordrenummer, produktnavn og årsag til returnering
3. Modtag returlabel: Vi sender dig en returlabel og detaljerede instruktioner via email
4. Pak produktet: Pak tasken sikkert i original emballage med alle tilbehør
5. Påsæt label: Påsæt returlabelen på pakken
6. Send pakken: Aflever pakken hos nærmeste pakkeshop eller postkontor
7. Modtag bekræftelse: Du får en bekræftelse, når vi har modtaget din returnering

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, behandler vi din refundering:

• Behandlingstid: 5-7 hverdage efter modtagelse
• Betalingsmetode: Samme metode som ved købet
• Banktid: Yderligere 3-5 hverdage før beløbet vises på din konto
• Beløb: Fuld refundering af produktprisen
• Leveringsomkostninger: Refunderes hvis produktet er defekt

Du modtager en email-bekræftelse, når refunderingen er behandlet.

Returfragt

Vi betaler returfragten hvis:

• Produktet er defekt eller beskadiget ved levering
• Du har modtaget det forkerte produkt
• Der er en produktionsfejl
• Produktet ikke matcher beskrivelsen

Du betaler returfragten hvis:

• Du fortryder dit køb
• Du ønsker at ombytte til en anden model

Vi anbefaler altid at bruge en sporbar forsendelsesmetode. Vi er ikke ansvarlige for pakker, der går tabt under returneringen.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte dit produkt til en anden model, farve eller størrelse:

1. Returner det originale produkt som beskrevet ovenfor
2. Afgiv en ny ordre på vores hjemmeside eller kontakt os
3. Vi behandler din refundering, når vi modtager returneringen
4. Din nye ordre sendes hurtigst muligt

Denne proces sikrer, at du får det ønskede produkt hurtigst muligt, især hvis det nye produkt er på lager.

Beskadigede Eller Defekte Produkter

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt taske eller rygsæk:

1. Kontakt os straks: Inden for 48 timer efter modtagelse
2. Send billeder: Tag klare billeder af skaden og emballagen
3. Beskriv problemet: Forklar detaljeret, hvad der er galt
4. Modtag løsning: Vi tilbyder en passende løsning inden for 24 timer

Mulige løsninger:

• Fuld refundering uden returnering
• Gratis ombytning til nyt produkt
• Reparation uden omkostninger
• Delvis refundering hvis du ønsker at beholde produktet

Reklamation Og Garanti

Ud over returpolitikken har du:

• 24 måneders reklamationsret: I henhold til købeloven
• 2 års producentgaranti: Mod produktionsfejl og defekter

Garantien dækker ikke normal slitage eller skader forårsaget af forkert brug. Læs mere i vores handelsbetingelser.

Internationale Returneringer

For kunder uden for Danmark:

• De samme returregler gælder
• Du skal selv betale for returfragten
• Told og afgifter refunderes ikke
• Kontakt os før returnering for instruktioner

Ofte Stillede Spørgsmål

Hvor lang tid tager refunderingen?

Vi behandler refunderingen inden for 5-7 hverdage efter modtagelse. Det kan tage yderligere 3-5 hverdage, før beløbet vises på din konto.

Kan jeg returnere en gave?

Ja, gaver kan returneres under samme betingelser. Refunderingen går til den oprindelige køber, medmindre andet aftales.

Hvad hvis jeg har mistet kvitteringen?

Kontakt os med dit ordrenummer eller de oplysninger, du brugte ved købet. Vi kan finde din ordre i vores system.

Kan jeg returnere flere produkter samtidig?

Ja, du kan returnere flere produkter i samme pakke. Angiv alle produkter i din returanmodning.

Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller ønsker at starte en returnering:

Email: reach@swryxellphepphik.world
Telefon: +45 32 96 32 97
Adresse: Refshalevej 96, 1432 Indre By, Copenhagen, Denmark
Åbningstider: Man-Fre 10:00-18:00, Lør 11:00-16:00

Vores kundeservice team er klar til at hjælpe dig med returneringsprocessen og besvare alle dine spørgsmål.